- La certification est accordée exclusivement pour le programme et la clientèle ayant fait l’objet de l’évaluation;
- La certification est valide pour une période de trois ans et oblige la ressource à faire une demande de renouvellement;
- Les ressources certifiées doivent assurer l’application des normes de certification ainsi que le maintien de la conformité avec le manuel d'application.
Objectifs
- Favoriser une prestation de services de qualité auprès des personnes aux prises avec des problèmes liés à l’alcoolisme, à la toxicomanie ou au jeu pathologique;
- Amorcer un processus d’amélioration continue de la qualité et de la recherche de l’excellence.
Plus particulièrement, pour les ressources, la certification…
- Contribue à la démarche d’amélioration continue de ses services;
- Lui permet de s’afficher comme une ressource respectant des exigences définies par le règlement;
- Fait la promotion de ses services et favorise les références.
Avantages pour le citoyen
- Favorise la protection des utilisateurs de services;
- Confirme que les ressources satisfont aux exigences établies par le règlement;
- Permet de disposer d’informations pour choisir une ressource d’intervention.
