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Certification des organismes

Pour les organismes communautaires et privés intervenant en toxicomanie et offrant de l'hébergement

Afin de s’assurer que les conditions offertes aux personnes présentant des problèmes de toxicomanie soient sécuritaires sur le plan physique, psychologique et moral, le ministère de la Santé et des Services sociaux propose un programme volontaire de certification aux organismes privés ou communautaires intervenant en toxicomanie et offrant de l’hébergement. Les organismes qui ont obtenu la certification du Ministère se sont inscrits dans un processus d’amélioration continue de la qualité et de la recherche de l’excellence au plus grand profit de la clientèle qu’ils reçoivent.

Liste des organismes certifiés en toxicomanie

Le programme de certification des organismes privés ou communautaires intervenant en toxicomanie et offrant de l’hébergement repose sur un certain nombre de principes :

• Les organismes s’engagent volontairement dans la démarche de certification;
• Le résultat est identifié comme étant une certification accordée exclusivement pour le programme et la clientèle ayant fait l’objet de l’évaluation;
• La certification est accordée pour une période limitée et oblige l’organisme à faire une demande de renouvellement de la certification;
• Les organismes certifiés doivent assurer l’application des normes de certification et du maintien de la conformité avec le cadre normatif.

De plus, le programme vise les objectifs généraux suivants :

• Favoriser la prestation de services de qualité auprès des personnes aux prises avec des problèmes liés à l’alcoolisme ou à d’autres toxicomanies;
• Amorcer un processus d’amélioration continue de la qualité et de la recherche de l’excellence.

Pour la population, la certification :

• Favorise la protection des utilisateurs de services;
• Confirme que les organismes satisfont aux normes établies par le Ministère;
• Permet de disposer d’informations pour choisir un organisme d’intervention.

Pour les organismes, la certification :

• Contribue à la démarche d’amélioration continue de ses services;
• Lui permet de s’afficher comme un organisme respectant des normes définies par le Ministère;
• Fait la promotion de ses services et favorise les références.

Pour entreprendre une démarche de certification ou obtenir davantage d’information sur ce programme, nous vous invitons à consulter le dépliant Cadre normatif de certification ou la deuxième édition du Cadre normatif – Certification des organismes privés ou communautaires intervenant en toxicomanie et offrant de l’hébergement .